Tóm tắt nhanh
E-commerce Conversion Funnel (khung đúc kết của NML) chia hành trình mua trên sàn hoặc web thành 6 tầng: Reach → Awareness → Engagement → Consideration → Trial → Loyalty.
1E-commerce Conversion Funnel là gì?
E-commerce Conversion Funnel (khung đúc kết của NML) chia hành trình mua trên sàn hoặc web thành 6 tầng: Reach → Awareness → Engagement → Consideration → Trial → Loyalty. Mỗi bước chuyển tầng đo bằng MỘT CẶP chỉ số: tỉ lệ chuyển đổi (CTR, VR, ATC, CR, RR) cho biết có rò không, và chỉ số khối lượng hoặc giá trị (Visit, PDP, IC, AOV, CLV) cho biết chỗ rò đó đáng bao nhiêu tiền. Đọc cả cặp mới biết vá đâu: tỉ lệ chỉ ra chỗ rò, giá trị chỉ ra chỗ rò nào đáng vá trước.
R
Reach
Số người tiếp cận (impression) từ quảng cáo và tự nhiên. Đầu phễu, rộng nhất.
A
Awareness
Số người click vào shop/sản phẩm (Visit). Tỉ lệ vào: CTR (click-through).
E
Engagement
Số lượt xem trang sản phẩm (PDP view). Tỉ lệ: VR (view rate).
C
Consideration
Số thêm giỏ và bắt đầu thanh toán (IC). Tỉ lệ: ATC (add-to-cart).
T
Trial
Số người mua lần đầu. Tỉ lệ: CR (conversion). Giá trị: AOV (đơn trung bình).
L
Loyalty
Số người quay lại mua tiếp. Tỉ lệ: RR (retention). Giá trị: CLV (khách trọn đời).
Phần còn lại dành cho NML Premium
Mở khóa cách áp dụng chi tiết, ví dụ thực chiến và những sai lầm cần tránh — cùng toàn bộ framework Premium khác.
Mở khóa Premium →
Đã có tài khoản? Đăng nhập
Framework liên quan
Áp dụng E-commerce Conversion Funnel vào việc của bạn
Tải template liên quan, hoặc quay lại thư viện chọn framework khác.