E-Commerce Shopper Insight – Tâm lí của người mua hàng online
E-commerce Insight không chỉ là data click — mà là vì sao họ click. Bài này phân tích 5 cấp độ insight (Functional, Emotional, Behavioral, Motivational, Post-purchase), 3 động cơ mua hàng FOMO/Self-reward/Social Recognition, so sánh shopper online vs offline, 5 sai lầm phổ biến và 4 case study tăng conversion 20-35%.
4 mảnh ghép quan trọng để tự tìm ra Insight
Trade thường thiếu nghiên cứu thị trường bài bản như Brand. Nhưng có 1 phương pháp “LEGO” lắp ghép 4 mảnh ghép: Nhìn (Store Visit), Nghe (Sales Feedback), Hỏi (Retailer Interview), So sánh (Sell-out Data) — đủ để tìm ra insight có thể hành động ngay tại điểm bán.