Chào mừng bạn đến với NML — Next Marketing Lab. Chúng tôi là nền tảng giáo dục và tư vấn marketing B2B tại Việt Nam, cung cấp các công cụ học tập, framework và dịch vụ tư vấn giúp các marketer và doanh nghiệp phát triển năng lực thực chiến.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả thông tin cá nhân mà NML thu thập khi bạn sử dụng website nextmarketinglab.com, NML Learning App, NML Flashcard, các dịch vụ đăng ký và bất kỳ sản phẩm nào khác do NML cung cấp (gọi chung là "Dịch vụ").

Chính sách này được xây dựng phù hợp với Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam. NML cam kết xử lý thông tin cá nhân của bạn một cách có trách nhiệm, minh bạch và bảo mật.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin tài khoản: Họ tên, địa chỉ email, mật khẩu (đã mã hoá), số điện thoại khi đăng ký tài khoản.
• Thông tin hồ sơ: Chức danh công việc, công ty, lĩnh vực ngành, cấp độ kinh nghiệm.
• Thông tin thanh toán: Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng trực tiếp. Giao dịch được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật (Stripe, VNPay).
• Thông tin liên lạc: Nội dung bạn gửi qua form liên hệ, email hỗ trợ hoặc Zalo OA.
• Nội dung học tập: Câu trả lời bài kiểm tra, tiến độ học tập, điểm số và kết quả trong NML Learning App.

Thông tin được thu thập tự động

• Cung cấp và vận hành Dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý đăng ký gói học, cung cấp nội dung học tập theo đúng gói dịch vụ bạn đã đăng ký.
• Cá nhân hóa trải nghiệm học tập: Theo dõi tiến độ, đề xuất nội dung phù hợp với năng lực và lĩnh vực chuyên môn theo framework ITDE.
• Thanh toán và hóa đơn: Xử lý giao dịch, phát hành hóa đơn điện tử, quản lý gói đăng ký và gia hạn tự động.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật, giải đáp thắc mắc và xử lý khiếu nại.
• Thông tin sản phẩm (Marketing): Gửi cập nhật về nội dung mới, tính năng mới, sự kiện học tập — chỉ khi bạn đồng ý nhận. Bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích dữ liệu sử dụng để cải tiến nội dung, tính năng và giao diện.
• Bảo mật và tuân thủ pháp lý: Phát hiện gian lận, bảo vệ tài khoản, và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý theo quy định của Việt Nam.

Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn trong các trường hợp sau:

Nhà cung cấp dịch vụ (Processors)

Trường hợp pháp lý

NML có thể tiết lộ thông tin của bạn khi được yêu cầu theo quy định pháp luật, lệnh của cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam, hoặc để bảo vệ quyền lợi và tài sản hợp pháp của NML và người dùng.

Chuyển giao doanh nghiệp

Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, thông tin người dùng có thể được chuyển giao. Chúng tôi sẽ thông báo trước ít nhất 30 ngày và đảm bảo chính sách bảo vệ tương đương được duy trì.

• Mã hoá HTTPS/TLS: Tất cả dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ được mã hoá bằng TLS 1.3.
• Mật khẩu được hash: Mật khẩu của bạn không được lưu dưới dạng plaintext. Chúng tôi sử dụng bcrypt với salt ngẫu nhiên.
• Phân quyền truy cập: Chỉ nhân viên có nhu cầu công việc mới có quyền truy cập dữ liệu người dùng — theo nguyên tắc "least privilege".
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ ở vị trí địa lý riêng biệt.
• Giám sát bảo mật: Hệ thống được giám sát liên tục để phát hiện hoạt động bất thường và tấn công mạng.

NML sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm và phân tích sử dụng. Có ba loại cookie chúng tôi sử dụng:

Cookie cần thiết

Bắt buộc để website hoạt động — bao gồm session cookie, cookie bảo mật (CSRF token), và cookie duy trì trạng thái đăng nhập. Bạn không thể tắt loại này mà không ảnh hưởng đến chức năng.

Cookie phân tích (Tùy chọn)

Google Analytics 4 giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với website. Dữ liệu được ẩn danh hoá và tổng hợp — không có thông tin cá nhân nào được gửi đến Google.

Cookie marketing (Tùy chọn)

Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý. Dùng để theo dõi hiệu quả chiến dịch quảng cáo và cá nhân hóa nội dung trên các kênh như Facebook.

Là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu đến privacy@nextmarketinglab.com. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hoá để không thể nhận dạng cá nhân.

Dịch vụ NML được thiết kế dành cho người dùng từ 18 tuổi trở lên, phù hợp với đối tượng là các marketing professional và nhân sự ngành B2B. NML không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi mà không có sự đồng ý của bạn, vui lòng liên hệ ngay để chúng tôi xóa thông tin đó.

NML có thể cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi về sản phẩm, quy định pháp luật, hoặc thực tiễn bảo mật tốt hơn. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang.

• Thay đổi nhỏ (không ảnh hưởng đến quyền của bạn): Chúng tôi sẽ cập nhật ngày trên trang này.
• Thay đổi lớn (ảnh hưởng đến cách xử lý dữ liệu hoặc quyền của bạn): Chúng tôi sẽ thông báo qua email ít nhất 30 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Chính sách bảo mật mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền xóa tài khoản theo Mục 7.